Términos del servicio
Última actualización: 11 de octubre de 2026
Estos términos regulan el uso del sitio ken-aistudio.com, la conversación con el asistente de Ken-Ai Studio por WhatsApp y, de forma general, los servicios que prestamos. Cada cliente firma además una propuesta y un contrato con las condiciones específicas de su servicio, que prevalecen sobre estos términos.
1. Quiénes somos
Ken-Ai Studio es una marca de Daniel Santiago Martin Parra, persona natural, con domicilio en Colombia. Contacto: contacto@ken-aistudio.com.
2. Qué ofrecemos
Diseñamos, implementamos y operamos sistemas comerciales automatizados por WhatsApp: un asistente que atiende a los clientes de un negocio, agenda citas, registra la información en un CRM y entrega un dashboard y un reporte mensual. El alcance de cada implementación se define en la propuesta aprobada por ambas partes.
3. El asistente de Ken-Ai Studio
- El asistente responde de forma automática con inteligencia artificial y con información aprobada por nosotros. Puede cometer errores; la información definitiva sobre alcance, precios y condiciones es la de la propuesta formal.
- Los precios publicados son valores de referencia en dólares estadounidenses y pueden cambiar sin previo aviso hasta que se apruebe una propuesta.
- Puedes pedir hablar con una persona del equipo en cualquier momento.
4. Propuestas y pagos
- Ningún pago se solicita ni se recibe antes de tener una propuesta formal aprobada por ambas partes.
- La implementación se paga 50% al inicio y 50% antes del lanzamiento, e incluye el primer mes de operación, contado desde el lanzamiento.
- La operación mensual se paga por adelantado, desde el segundo mes.
- Los pagos se hacen a nombre de Daniel Santiago Martin Parra. Los pagos con link o datáfono tienen un recargo por la comisión de la plataforma, que asume el cliente.
- Nunca te pediremos pagar a cuentas de otras personas. Ante cualquier duda, escríbenos al correo de contacto.
5. Costos de terceros
Los costos de mensajería de WhatsApp (Meta) y de procesamiento de inteligencia artificial (Claude, de Anthropic) no están incluidos en los planes ni en la mensualidad. Se pagan directamente a cada proveedor, con cuentas a nombre del cliente, y dependen de su volumen de uso y de las tarifas vigentes de cada proveedor.
6. Resultados
El sistema mejora la atención y permite medir lo que pasa en el negocio, pero no garantiza un número determinado de ventas, citas o ingresos. Los resultados dependen de muchos factores ajenos a Ken-Ai Studio.
7. Soporte
El asistente funciona las 24 horas. El soporte y los ajustes del equipo se atienden de lunes a viernes de 9 a.m. a 5 p.m. y los sábados de 9 a.m. a 2 p.m., hora de Colombia, salvo que el contrato diga otra cosa.
8. Uso aceptable
No se permite usar el asistente o el sistema para enviar contenido ilegal, engañoso u ofensivo, ni para actividades que incumplan las políticas de WhatsApp. Podemos suspender el servicio ante un uso indebido.
9. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra política de privacidad.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.